Legal

Libro de
Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro libro de reclamaciones virtual.

Plazo legal de respuesta: 30 días calendario

Code & Capital S.A.C. · RUC: 20615619419 · Lima, Perú. Atendemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 30 días calendario contados desde la recepción del formulario, conforme a lo dispuesto por el INDECOPI. Recibirás una confirmación a tu correo electrónico al enviar este formulario.

Registra tu Reclamo o Queja

Todos los campos marcados con * son obligatorios.

01 — Datos del Consumidor

02 — Identificación del Bien o Servicio

03 — Tipo de Registro

04 — Detalle y Pedido

Tus datos son tratados con confidencialidad conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

¿Cómo funciona el proceso?

1
Completa y envía el formulario con todos los datos requeridos.
2
Recibirás una confirmación inmediata a tu correo electrónico.
3
Nuestro equipo revisará tu caso y te contactará en un máximo de 5 días hábiles.
4
Resolución definitiva dentro de los 30 días calendario exigidos por ley.

¿Reclamo o Queja?

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio contratado (calidad, entrega, precio, etc.).

Queja

Disconformidad por la atención o trato recibido, no relacionada directamente con el contrato.

Si no recibes respuesta dentro del plazo legal o no estás conforme con la resolución, puedes acudir a INDECOPI en:

www.indecopi.gob.pe